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对话海马体:打造世界一流的美学服务型企业

洪宇涵2019-11-22 21:46

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缦图摄影CEO黄逸涵在公司里的花名叫队长,这是一个来自漫威漫画的角色。在漫画中,队长的职责是保护世界。在现实生活中,黄逸涵同样拥有一个“世界级”的愿景,“让世界美起来”。“人们对于‘美’的需求会不断增加,以前人们觉得穿得好看就是美,我觉得随着经济的发展,人们对‘美’的追求会更加多元化,”黄逸涵谈到。

在用一张精致证件照撬动整个市场后,缦图摄影旗下的品牌“海马体”迅速在国内将近60个城市开设了超过 200家直营门店,遍及海口到哈尔滨。“我们会坚持直营的模式,”黄逸涵一开始就摒弃了当“包租公”,发展?#29992;?#27169;式的念头,“我希望每一?#19994;?#37117;和品?#21697;?#30340;理念一致。我很?#19981;緞前?#20811;的理念,希望将来的海马体变成一个‘美学的第三空间’,人们?#36824;?#21482;能拍照,还能来体验很多关于艺术的东西,能够在里面交流、创作与学习。”在黄逸涵的构想中,未来的海马体将会囊括展览、美学教育、形象设计、化妆造型等一系列泛美学服务。

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如今的缦图摄影已经成为一家“美学独角兽”企业,但黄逸涵的目标不止于此,他认为随着消费者在更深层次地追求“美”,缦图的赛道将会非常宽广。“我之前就看过一个故事,就是一家公司派两个员工到一个岛上面,那个岛上的原住民此前并没有穿鞋的习惯。第一个人他?#36864;擔?#37027;个岛上的人全?#27982;?#31359;鞋,所以我们这个业务肯定不能开展;另一个人?#27492;擔?#36825;个岛上的人全?#27982;?#31359;鞋,所以这是非常大的市场。”黄逸涵称,“我就是用第二种眼光看待问题的人。”

满足变化的需求

黄逸涵有两个爱好,踢球和摄影,他觉得足球很难和自己的梦想相结?#24076;?#20110;是他在大三创立一个摄影工作室,“当时刚好认识了我现在的太太,她特别?#19981;?#21270;?#20445;?#25105;?#19981;?#25668;影。然后我们就开了一个工作室,他负责化妆我负责摄影,就这样做起来了。”

摄影工作室最初以写真的业务为主,到了毕业季,一些爱美的女生?#36861;?#35201;求黄逸涵能够替她们制作精修的证件照,“起初是播音主持系的女生比较多,后来更多的同学都来了,而且他们愿意为这样的证件照支付更多的费用。”精致证件照的需求不止存在于学生群体中,在通过不断地口碑传播后,缦图火了。

“我们在创立之初没有为自己的目标消费群体去设限,其实我们的宗旨就是希望让摄影走进每个人的生活当中,成为人们生活当中的一部分。”在运营缦图摄影四年后,黄逸涵重新创立了一个品牌,运营精致证件照、轻写真的业务,并取名为“海马体”。海马体在人脑中主要负责长时记忆的存储转换和定向等功能,因为形状和海马相似而得名。黄逸涵的这个品牌,就是想做人们的海马体,成为记忆的中转站,让一切舍不得忘掉的画面都留下来,他把第一家海马体的线下店开在了和达城,一个商业综合体内。

创新推动行业发展

“我们是第一家开进购物中心的照相馆,以前照相馆都是?#30452;?#24215;。我们那时候就在想,购物中心它今后应?#27809;?#25104;为主流消费群体的一个聚集地。在购物中?#27169;?#28040;费者在拍照等待的时候,还能去吃个?#22815;?#32773;逛个街,我们觉得海马体吻合这样的消费场景。”黄逸涵谈到。

除了入驻购物中心外,几项让行业向前变化的背后都有海马体的影子,“最早推出线上预约。此前都是电话或者到店预约,但是海马体每天的服务单量都是有限的,有一些没有电话预约的外地顾客到店后被告知当天?#38597;?#28385;,那么消费体验就会很差。所以我们推了在线的预约系?#24120;?#25226;我们所有可预约的点,变成一个一个的格子,他就直接通过远程在线预约。”

除?#21496;?#33268;证件照,黄逸涵还把更丰富的产品引入了海马体,率先把轻写真带入了照相馆。现在的海马体是一个新的物种,跟以前的传统照相馆是完全不一样的,甚至今后还能拍轻的婚纱照,这些都是我们在尝?#38498;?#25299;展的。”

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?#36865;猓?#20026;了保证每家门店都能产出高质量的照片,还于2016年开创了云端修图概念。“我们推出了缦图云端,就是云端修图的概念。以前的照相馆是劳动密集型产业,一家门店需要好几位摄影师、化妆师、修图师,并且每一位店员的习惯、技术、审美都不一样。我们就决定除了需要线下服务的部分,其他的通过云端来统一标准。缦图在2016年推出了缦图云端。门店在拍摄后上传至云端,由总部统一修图。”

美学的第三空间

在黄逸涵的构想中,缦图是一家美学服务型公司,“目前海马体的服务人数已经超过 500 万了,”黄逸涵称,“到 2027 年,我们希望在 100 个城市开设美学空间,除了目前拥有的拍照业务外,还能拥有美学培训、美学沙龙和美学研究的业务,希望这个空间能够容纳用户对美学的所有幻想。”黄逸涵对美学空间的构想来自?#21069;?#20811;的“第三空间”理念,他认为在物质的消费升级完成后,消费者将更多的追求精神方面的满足感。

“随着中国经济的发展,人们对于精神方面的追求会逐?#25945;?#21319;。所以像艺术类的科普,或是怎样去塑造内在美的培?#21040;?#32946;,也是我们非常看好的。所以我们也很想把我们线下的门店,变成美学的空间。像?#21069;?#20811;不止卖咖啡,它倡导了一个‘第三空间’的概念,我们也想建构一个美学的第三空间。我们通过推出不同的产品来增加消费者到店的频次,在这样的基础之下,再增加沙龙服务、培训服务、形象设计服务,就有可能完成我的构想。”黄逸涵称。

海马体的坚持

对远景的详细规划?#27809;?#36920;涵更加苛求海马体发展中的每一个细节,“我们一直有三个坚持。第一个,我们会坚持直营的模式,这是一个服务行业,它的标准化不可能像零售行业一样统一。?#29992;?#21830;或者合伙人的利益可能和品?#21697;?#19981;一致,所以我们会一直坚持直营。第二点,我们会坚持原创。这个主要指的是风格方面的原创,目前我们在推出产品前会采访很多顾客,从生活当中或者是一些艺术领域中去汲取一些元素,然后把它合在一起,最终成为我们的产品。在摄影这个行业的话,我们觉得差异化非常的重要,每个品牌应该要有自己的特点。但是如果一味的打价格战,其实是不利于这个行业发展的。比如说我们是第一个推出圣诞照的,以前圣诞节大家可能没有这种概念,我们推出了圣诞照,把圣诞的元素全都加入到照片里面。比如今年我们还去北欧、芬兰、冰岛专门采集圣诞的元素。包括去年推出的头纱照,我们抓住了很多女生可能尚未结婚,但是她想拍婚纱照的心理活动,去满足她们对仪式感的愿望。”

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在极力提升服务?#20998;?#22806;,黄逸涵还希望海马体能够保持创新的动力,“第三主要在于我们自身的一个试错的文化,就是叫坚持试错。我们在促进这个行业发展的过程当中,肯定要去?#38498;?#22810;事情,如果我们想的是我们不能失败,不?#24066;?#22833;败的话,就会束手束脚。所以坚持试错,一直是我们跟别人做得不同的地方。”

黄逸涵认为,随着市场的变化,缦图有机会成为一家全球性企业,“我觉得随着中国经济的发展,今后中国的一些企业,也会成为商业规则的制定者和引领者。现在全球没有一家企业在摄影领域拥有领先地位,这也让我们对自己有着很高的期待,我们希望代表中国企业在这个领域做到数一数二,我们希望它能成为全球扩张发展的一个企业,而且能把它的价值传递给每一个国家。”

华东新闻中心记者
重点关注华东地区企业的业务发展与资本运作。
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